Kişisel Gelişim Eğitimi – Eğitim ve Koçluk Hizmetleri – Kurumsal Eğitimler
Satış
Satış’ta fark yaratma formülleri
Ağu 24th
Fark Yaratan Satış Formülleri size yardım edebilir ;
• Ürününüzü, servisinizi, müşterinizi tanıyın
İyi belirlenmiş satış hedefleri koyun
• Görüşme öncesi ve görüşme sırasında en iyi duygu durumunda kalın ve olumlu tutumunuzu koruyun
En kısa zamanda uyumu yakalayın ve etkin iletişimi koruyun
• Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini soru sorarak açığa çıkarın
Ürün ve servislerinizi onlara anlatırken sunum becerilerinizi kullanın
• İtiraz ve endişelerle olumlu şekilde başedin
• Satışı kazan-kazan şeklinde tarafların lehinde kapatın
Her müşteri hizmeti ile iletişimi kendinizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirin ve her müşteri iletişiminden sonra kendinize sorun : Bir sonra ki sefere neyi daha farklı yapabilirim?
Satış eğitimlerimiz ile satış’ta fark yaratacağınız becerileri uygulamalar ile öğretiyoruz.
Serap Gökmen
Eğitim Akademi
Satış’ta Mavi Boncuk Dağıtmak
Ağu 21st
Bodrum, Yalıkavak içerisinde bir akşam gezintiye çıktım,yürüdüğüm yolda, sollu sağlı sıralanmış, hediyelik eşya,takı, kıyafet satan dükkanlar var. Bir dükkanın önünde duran, kibar bir geç kız, kızıma ”sana mavi boncuk hediye etmek istiyorum, takar mısın” diye sordu, kızım ve arkadaşı bu olaydan epey memnun oldu, sonra genç kız bana da nazar boncuğu hediye etmek istediğini söyledi. Elinde pek çok minik nazar boncuğu vardı ve dükkanın önünden geçen herkese hediye ediyorlardı.
Genç kız bana ” içeriye buyurmak, dükkanın içine bakmak ister misiniz’’ diye sordu.
Size hediye verilince ve nazik bir şekilde dükkanın içine bakılmaya davet edilince ne yapardınız ? Ben kendimi içeri girip bakmaya mecbur hissettim ve girdim. Genç bayan bana ‘’ pek çok çeşidimiz var, siz ne iş ile meşgulsünüz ? sizin ilginizi neler çeker? ‘’ diye sordu.
Uzun zamandır eğitim oyunları sırasında kullanmak üzere bir çan arayışında idim ve içimden nasılsa burada yoktur ben sorayım ve çıkayım buradan diye düşünerek sordum. Çan vardı, hem de epey farklı çeşitlerde.
Satış eğitimleri verdiğimi, eğitimlerde gruplara aktiviteler yaptırdığımı ve bazen gürültü olunca çan çalmak istediğimi anlattım. İşim ile ilgili başka sorular sordu ve benim ile sohbet ederek farklı ihtiyaçlarımı ortaya çıkarttı. Alışveriş yaptım, aldıklarımın İstanbul’a gideceğini öğrendiklerinde dayanıklı bir paket yaptılar.
Dükkanın sahibi dedi ki mavi boncuk dağıtmak google’da bir tıklama’dan yani reklam vermekten daha ucuz. Son bir yıldır e-ticaret siteleri olduğunu öğrendim, ( www.maviboncuk.biz ) bizim de e-ticaret eğitimleri verdiğimizi söyledim ve dedim ki sizi bloguma yazacağım ve satış eğitimlerimde de sizi de örnek olarak anlatacağım.
Satış eğitimlerinde her zaman anlattığım sürecin bire bir bu kez ben içinde oldum. Dikkatim çekildi, uyum kuruldu, soru soruldu, değer sunuldu, dinlendi, satış kapatıldı, kartvizitim alındı.
Eminim, bana e-mail yazarak, blogumu takip ederek www.maviboncuk.biz isimli e-ticaret sitelerinden de alış veriş yapmamı sağlayacaklardır.
Serap Gökmen
Müzakere Becerileri
Ağu 9th
Aydınlı Group
Farkında olalım, olmayalım hayatımızda hep müzakere var. Tanım olarak uzlaşma tanımını kullanıyoruz. Bir ürünü veya hizmeti satarken satışa odaklı oluyoruz, satmak için uzlaşmak gerekmiyor, müzakere için uzlaşmak gerekiyor, başından sonuna dek tüm sürece hakim olmak gerekiyor.
Müzakere edebilmek için, ortak veya farklı çıkarlara sahip iki taraf olmalı ve bu iki taraf arasında bir anlaşmaya varmak için her iki tarafın da biraz taviz vererek, çift taraflı bir iletişim süreci gerçekleştirmesi gerekiyor.
Müzakere deyince akıllara Kıbrıs, AB geliyor, bu da gösteriyor ki müzakere bazen yıllarca sürebilir.
Müzakere’de başarılı olmak için; öncelik ile strateji belirlemek ve çok iyi hazırlanmak, taktik geliştirmek gerekiyor. Müzakere sırasında, iyi dinlemek, beden dilini iyi okumak ve kullanmak, soru sorma becerileri önem taşıyor.
Teklifinizin en alt sınırını bilerek, yüksekten başlayın diye öneriyoruz, müzakere arenasında psikoloji de devreye giriyor.
Türkiye’de US Polo, Cacharel ve Pierre Cardin markalarının lisans haklarına sahip olan Aydınlı Group yöneticileri ile gerçekleştirdiğimiz müzakere becerileri eğitiminde pek çok müzakere grup oyunu oynadık. Satıcının tüm hataları alıcının işine yarar, 10 kurşun atıyorsunuz ancak 1′i sıyırıp geçiyor, bu başarı değildir. Müzakere’de güç kaynaklarınızı ve değişkenlerinizi bilmeniz ve bunlara iyi hazırlanmanız sizi her zaman bir adım öne çıkaracaktır.
Güçlü yanlarınız neler ? Zayıf yanlarınız neler ? Güçlü yanlarınız ileride size ne gibi fırsatlar sağlar ? Zayıf yanlarınızın sizin için tehditleri neler olabilir ? Aydınlı Group yöneticileri, gerek ürün, gerek hizmet gerekse kişisel olarak kendilerinin SWOT analizlerini yaparak bundan sonraki müzakerelere daha iyi hazırlanacaklar.
Anne mutfakta yemek pişirirken 2 çocuğu evde tek kalan bir portakal için kavga ediyorlar, anne kızıyor ve portakalı ikiye bölerek çocuklara paylaştırıyor, çocuklar ağlamaya başlıyorlar. Meğerse bir çocuk portakalın suyunu sıkıp içmek istermiş diğer ise yapacağı kek için portakalın kabuğunu rendelemek istermiş. Müzakere’de buzdağının altını görebilmek, buzdağının altını sorgulamak önemlidir. Müzakere becerileri eğitiminde uygulamalı olarak müzakere yaparak becerileri geliştiriyoruz.
Loading ...