porno canli mac izle

Satış

Satış ve Pazarlamada Etkili Konuşma

    Satış iletişimi müşteriyle karşılaşmadan çok önce başlamalıdır. Hazırlıklı olunca, sunum
    Sırasında daha rahat olacak ve satışınız etkili hale gelecektir. Hazırlığın birinci bölümü ürün hakkında bilgi ve malzemede gelişmektir. İkinci kısım, bu alandaki rekabetin ve müşteri isteklerinin
    eksiksiz bilgisidir. Ancak bütün bunları yapsanız bile konuşmanız itici / anlaşılmaz / sıkıcı ise başarılı olmanız çok zordur. Her türlü ilişki konuşmayla başlar ama söz konusu iş hayatı ve özellikle satış/ pazarlama olduğunda nasıl konuştuğunuz neler bildiğinizden daha önemlidir. Read the rest of this entry »

Satışta Hedefe mi Sürece mi Odaklanmalı?

Satış hakkında 2 şekilde düşünebiliriz: bir dizi hedef veya bir dizi yöntem. Hedef odaklı satış önceden tayin edilmiş, girişten satış kapamaya kadar uzanan bir kilometre taşına odaklanır. Bu yöntem satışçılar tarafından oldukça motive edici bulunsa da, satıştaki fırsatları görmeyi engelleyebilir. Uzun yol koşucuları için süreci takibetmek hedefe giden bir yoldur, bu satışta da geçerlidir.
Hedef odaklı bir satıcı müşterinin ihtiyacına odaklanmadan satışta skoru hedefliyorsa, müşterisine soru sormuyorsa, sadece sonuca odaklanmışsa, müşteri açısından bakıldığında güven vermeyen bir tutumdur. Süreç odaklı satıcı ise günlük rutin dışına çıkabilir, kapanışa odaklanmayabilir, onun amacı uzun sürecek bir ortaklık ilişkisi kurmaktır. Böyle bir ilişki ancak güven ve inandırıcılık ile olur ve kısa vadede sonuç alınamayabilir.
Uzun soluklu bir müşteriye sahip olma konusunda pek çok araştırma ve yayın vardır, çalışmalar göstermiştir ki elinizdeki müşterilerden yeni iş olanakları çıkarmak, yenilerini bulmaktan çok daha kolaydır.
Süreç odaklı olamamamanın en büyük nedenlerinden biri beklentileri karşılayamama korkusudur, ya bu ay kotamı dolduramazsam, satış yapamazsam, prim alamazsam korkusu ve aceleciliktir, sebep.
Bunu yenmenin çeşitli yöntemleri vardır:
• Müşterinizi iyice dinleyin, onu kesmeyin, hemen satış fırsatı yaratmaya çalışmayın
• Onun söylediğini tekrar edin, ve canlandırma yapın, onu anladığınızı belli edin
• Sorular sorun ki daha net anlatsın, deneyiminiz sorduğunuz sorulardan anlaşılır
• Dinleme bitmeden cevap vermeyin, tam anladıktan sonra vereceğiniz doğru cevap, inandırıcılığınızı artırır.
Bu tekniklerden müşteri olarak da satışçı olarak da yararlanabilirsiniz, müşteriniz sizin deneyiminizden yararlanır , satışçının da bilgisi derinleşir. Bu süreci takibetmek inandırıcılığı ve güveni artırır ki bu da sağlıklı bir ilişkinin temelini oluşturur.

Nural Ekşioğlu
Kaynak: Ultimate Sales Training Workshop

Satış’ta Davranış

Sokakta yürürken hiç, her zaman canı sıkkın, , hep olumsuz düşünen bir arkadaşınızla karşılaşıp, konuşmaya başlamamak için yolunuzu değiştirmek istediğiniz zamanlar oldu mu? Muhtemelen onunla konuştuktan sonra her seferinde sizin de canınız sıkılıyordur.

Diğer taraftan, her zaman güler yüzü olan, olumlu konuşan, olumlu davranan bir tanıdığınızı gördüğünüzde ne yaptınız? Büyük ihtimal onunla konuşmak istersiniz. Çünkü doğal olarak o kişi sizde olumlu duygular hissettiriyor.

Kimse olumsuz insanlardan haz etmiyor, tam tersi genelde herkes, güler yüzlü, enerjik ve olumlu davranan insanlar ile bir arada olmak istiyor. Bu durum sizin müşterileriniz için de geçerli. Müşterileriniz karşılarında her zaman olumlu, enerjik satış danışmanları görmek istiyor.

Klasik insan doğası; Hepimiz olumlu insanların yanında olmak isteğindeyiz.
Satış danışmanını işe aldığınızda ona kurumunuzu, sektörünüzü, ürün veya hizmetinizi anlatırsınız, bunları kısa bir sürede öğrenebilir ancak davranış öğretilebilinir mi?

Olumlu davranış satış’ta başarıyı getiren kritik faktörlerden en önemlisidir.

Başarılı Satış Danışmanları Kendilerini Başarılı Görürler.

Ne istediğinizi bilmek yani hedeflerinizi belirlemek ve hedeflerinize ulaşmak için planlama sürecini saptamak ve tüm bunları olmuş gibi gözünüzün önüne getirmek ve kendinizi başarılı görmek becerisi satış’ta önemlidir.
Ancak kendisinin geleceğini başarılı gören bir satış danışmanı, müşterisine de başarılı bir gelecek satabilir.

Siz müşteriye gidip, sadece bir şey satıp sonra çekip gidenlerdenmisiniz yoksa müşterinize değer ve geleceği için çözümler sunan, ihtiyaçlarını karşılayan bir satış danışmanı mısınız?

Kendiniz için başarıyı göremiyorsanız müşterinize nasıl gösterebilirsiniz?

Ben asla bunu yapamam, başarılı olamam dediğinizde olamıyorsunuz. Ne zaman ki, evet yapabilirim, ben başarılı olacağım diyorsunuz ve o zaman istediğiniz başarıya ulaşıyorsunuz.

Kendinizi başarılı görün. Zihninizde yapmak istediklerinizi canlandırın, kendinizi istediğiniz başarılara ulaşmış olarak görün, hepsini detayları ile zihninizde tasarlayın.

Mazeret üretenler kategorisine düşürmeyin kendinizi. Hani siz de duyarsınız, şöyle söylerler; aslında çok iş yapabilirim ama yöneticim benden nefret ediyor, burada kimse beni sevmiyor, bizim ürün pahalı. Hadi diyelim ki bunların hepsi doğru , bu kişiye sorun bakalım; hiç kendisini başarılı olarak hayal etmiş mi? Eminim cevabı hayır olacaktır!

İlk satış işine başladığım yıllarda derlerdi ki ; Ağustos ayında satış yapılmaz herkes senelik izinde. Tahmin edin, ben bunu bilmediğimden ben Ağustos ayında satış yapmıştım. Daha geçen yaz yanımda çalışan satış danışmanı bana yazın iş yapamıyorum kimseyi yerinde bulamıyorum dedi, bende ona gel bugün seninle yarış yapalım, bende telefon açacağım, bakalım günün sonunda hangimiz kaç kişiye ulaşacak dedim, çünkü o ara günde 1 kişiye bile ulaşamadığını söylüyordu. Ben günün sonunda 12 kişiye ulaşmıştım. O mu? Sadece 3 kişiye ulaşmıştı.

Aralık ayında satış yapılmaz… Yılbaşı telaşı var, sadece yeni yıl hediyesi alanlar satın alma yapar, Ramazanda satış yapılmaz çünkü herkes oruç tutuyor, Temmuz-Ağustos satış yapılmaz çünkü herkes senelik izinde, Ocak ayında satış yapılmaz çünkü ancak bütçe yapılacak, Mart ayında satış yapılmaz, herkes vergilerle uğraşıyor. Peki ne zaman satış yapılır? Hangi saatlerde satış yapılır? Şaka mı bu? Bunlar sadece mazeret üretmek. Eğer bunlara inanıyorsanız elinde çay bardağınızla somurtarak ve söylenerek günlerinizi geçirirsiniz, sonra da artık çok geç dersiniz.

Eğer bırsaksanız satış danışmanları sürekli mazeretler uydurur.
Şu müşteriyi aradın mı? Evet 2 sene önce aramıştım, bizim ürün/hizmetimize ihtiyaçları olmadığını söylemişti bende bir daha aramadım.

Peki şu müşteriyi aradın mı; aradım ama ulaşamıyorum.
Peki bunu aradın mı; aradım ama başkası ile çalışıyorlar o yüzden bir daha aramadım.

Aslında müşteri satış danışmanını red etmeden satış danışmanı önyargılardan dolayı müşteriyi aramayarak red ediyor. Komik öyle değil mi? Ama bu bir sürü yerde oluyor.

Muazzam önyargılar ile müşteriler neden satın almayacaklar diye etiketler takılmış.

Eskiden evler çok ucuzdu o zamanlar almak vardı, ama artık çok geç böyle söyleyenleri de çok duymuşsunuzdur. Mazeret üretme alışkanlığınız varsa farkedin ve şimdi bundan vaz geçin. Artık, ne istediğinizi söylemeye başlayın, ne istemediğinizi değil! Neyin yanlış olduğunu, neyin olmadığını söyleyip durmaktan vazgeçin.

Kendiniz için başarılı bir gelecek tasarlayın.

Satış’ta Fark Yaratmak

Satış Temsilcisi olmak olabileceğiniz en iyi işlerden birisidir.
Birisi için çalışırken aynı zamanda , kendi kendinizin patronu olmak , profesyonel yaşamda nadir rastlanan bir durumdur. Birisi için çalışırken kazanabileceğiniz kadar çok kazanma fırsatı olan ve patronunuza zam diye yalvarmanıza da gerek kalmayan bir iştir.

Her gün skor tahtasında ne kadar çok sattığınızı gözünüzle görebilirsiniz.

Eğer kötü satışçı değilseniz kimse size hiç bir zaman kötüsün diyemez. Elbette eğer kötü iseniz de saklanacak hiç bir yeriniz olmayacaktır.

Satış temsilcilerinin bir çoğu yaptıkları işte çok iyi değiller. Genel olarak dünya ortalamasına bakarsak;
% 10’luk dilimde harika satışçılar var, % 10’luk dilimde çok kötü satışçılar var ve geri kalan
% 80’lik dilimde orta düzeyde olan satışçılar var.

%10’luk dilimde çok iyi olanlar, her zaman daha iyi olmak amacında ilerliyorlar, % 80’lik dilimde olanların yönlendirilmeye ihtiyaçları var,onlar iyi bir satışçı olmak için neler yapılması gerektiğini bilmiyor.

%10’luk dilimde çok iyi olan satış temsilcilerinin diğerlerine göre daha iyi oldukları tam 15 madde sıralayabilirim;

1) Her zaman çok Olumlu davranış içindeler.
2) Kendilerini başarılı görüyorlar.
3) Yargılamıyorlar, Varsayımlarda bulunmuyorlar, Kendilerini, müşterilerini küçümsemiyorlar.
4) Hedef odaklılar. Ulaşmak istedikleri hedeflerini belirliyor ve yazıyorlar. Yaşamları, kariyerleri ve işleri için planlama yapıyorlar.
5) Kendilerini motive ediyorlar.
6) Başarılı satış temsilcileri kontrollü oluyorlar. Zamanlarını iyi yönetiyorlar.
7) Çok iyi hazırlık ve prova yapıyorlar.
8) Diğerlerinden çok daha fazla müşteri ile temasa geçiyorlar.
9) Hızlı bir şekilde aksiyona geçiyorlar.
10) Oldukça azimli oluyorlar.
11) Ürün veya hizmetten daha fazlasını satıyorlar çünkü sattıklarının müşteriye ne fayda sağladığını biliyorlar ve fayda satıyorlar.
12) Müşterilerine hızlı dönüyorlar ve kolaylık sağlıyorlar.
13) Müşterilerinin, danışmanı olarak davranırlar, her zaman müşterilerine kaynak yaratıyorlar.
14) Müşterilerini, müşterilerinin müşterilerini çok iyi tanıyorlar.
15) Kendi ürün veya hizmetleri hakkında her bilgiyi, sektörlerini, kendi rakiplerini iyi tanıyorlar.